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微信将社交用户导向电商用户

添加时间:2014-07-30 21:09
  如果说2001年之前,马化腾的眼光一直盯在QQ这一即时通信工具身上或者说专注于PC用户的话,那么,自从开发出手机QQ之后,马化腾的鹰眼就开始转向对移动互联网的追踪,直至2011年推出微信这一集语音、短信、视频、图片和文字于一体的移动社交工具。外界将马化腾看成是第一个坐上移动互联头等舱的IT大佬,而马化腾则将微信视为腾讯进入移动互联网的“神兵利器”.
  
  除了QQ所具有的如游戏、社交、会员增值服务等传统功能外,微信还有语音识别、摇一摇识别音乐、Q币/Q点支付、手机充值、地图应用等许多新的平台供用户体验,而且这些平台支持国际渠道如Google Wallet、IAP等,因此海内外应用均可接入。马化腾认为,在PC互联网时代,QQ把用户与他的朋友连接起来,在移动互联网时代,微信让用户随时随地可与朋友们联系与分享。人们也不得不承认,微信正在复制当年QQ的辉煌。资料显示,腾讯目前所拥有的微信用户数量已达6亿,最新月度活跃账户数为2.7亿。
  
  在马化腾看来,移动互联网不是PC互联网的延伸和补充,而是对PC互联网的颠覆,还会加速虚拟世界与实体世界的融合。对于腾讯而言,目前包括微信在内的许多业务更多的活跃在虚拟领域,但随着微信用户规模的日益巨大,马化腾希望将用户与实体世界更紧密地连接起来,这样一方面可以促成腾讯“接地气”,另一方面让用户享受到指尖改变生活的乐趣。马化腾算了一笔总账,相对于PC互联网市场而言,通过与实体世界的融合,移动互联网将为腾讯带去10倍于前者的收入。
  
  O2O(Online To Offline--从线上到线下)是马化腾在腾讯全力推广的电子商务交易模式,这一模式就是让线下商务的机会与互联网相结合,让互联网成为线下交易的前台,通过这种模式,过去难以直接以网络购物方式售卖的本地化服务得以通过社交网络和移动应用程序售卖,从而创造出新的消费模式。O2O的模式目前主要有两种,一是作为纯信息交换的媒体平台,还有一类平台则以预付或者到付的形式直接介入交易购买环节,腾讯显然是要在两条战线上发力。
  
  易迅和拍拍是腾讯独立运营的两大电商网站,与此同时,腾讯构建了自己的第三方电子支付平台微信支付,并且与前者全面接入。在两大电商骨架支撑下,腾讯开发出了“微购物”和“微生活”的线上交易模式,前者主要负责商品零售类,如服装店和商场等场景的O2O,后者主要负责生活服务类,如餐饮企业、KTV等场景的O2O.以某服装品牌的“微购物”为例,消费者在该店铺里扫了一件衣服的条形码后,可以在微信上关注该商品,然后就可以在手机端下单支付,店铺就会把商品寄给消费者。再以餐饮企业全聚德为例,消费者在微信上成为其会员后,可直接在微信上完成预订、支付等流程,及接受各种促销信息。
  
  为了调动线下企业资源,在开放QQ、QQ空间、腾讯微博等多个亿级产品平台的同时,腾讯还特意打造了微信公众平台并对企业完全免费开放。马化腾说,这种“开门迎客”的方式主要是希望搭建一个连接用户与商家的平台,腾讯只提供规则,由用户和商家去自由创意。资料显示,微信公众平台上线以来,已有星巴克、麦当劳、南方航空、招商银行、海尔、太平洋咖啡、印美图等200万个公共账号入驻,而且每日新增8000个公共账号,每天总计有超过亿次的信息交互。
  
  不难看出,马化腾正试图通过微信平台开放运作一步大棋:将社交用户导向电商用户。虽然在微信与QQ的用户多有重叠,但只要将数亿微信用户转化成功,腾讯未来肯定会抱上一个巨大的“金娃娃”.重要的是,平台开放已经让入驻的下线企业开始收益。数据显示,从全面开放至今,腾讯开放平台分给开发者的收益累计达60余亿元,其中仅2013一年分给开发者的收益就达30亿元。
  
  在习近平考察腾讯时,马化腾展示出了这样一幅微信应用场景:口干想喝水,有自动贩卖机却没带钱包,怎么办?只需点你想买的热奶茶,贩卖机的屏幕上就会显示出它和支付二维码,用微信扫一扫进入支付流程,输入6位数密码后就能埋单拿水;寒冬回家就想孵空调,可到家再开热启动还得十分钟,怎么办?只需在办公室里点开该智能空调的微信公号,把手机和你家的空调联网,温度、风速只管远程调??.如此诱人的前景引来了总书记的连连点头。