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支付宝第三方支付平台运作模式分析

添加时间:2017-09-04 11:28
  一、支付宝的简介。
  
  支付宝因其优质的安全支付服务而受到人们的广泛认可,在很短的时间内,会员数量直线上涨,引起广泛关注。虽然目前品质的问题仍没有解决,但对于诚信和安全问题解决树立了很好的标杆作用。
  
  支付宝自诞生之时,就与安全问题相伴随。互联网经济的异军突起,造就了成千上万的小微企业,虚拟经济成为就业的重要形式之一,更多的个人从网络中获得利益。
  
  二、支付宝的运营模式。
  
  (一)支付宝的商业模式。
  
  第一,制定切实可行的战略目标。
  
  支付宝作为国内领先的行业翘楚,发展独立,安全可靠。立足于淘宝网的客户群体,不断“圈粉”,信誉可靠,有着良好的口碑。支付宝目标明确,专注于应用业务,主要集中在网上支付与具体行业融合两个方面,为国内各类(无线或者有线)电子商务运营商及个体用户创造了支付平台。
  
  第二,满足不同目标客户的个性需要。
  
  支付宝致力于满足不同目标客户的个性需要,根据用户的要求,提供安全和易行的电子收付款平台及服务。目标客户主要分为两位,即“个户”和“专户”,具体而言,“个户”的主体是淘宝上的各支付宝合作伙伴的注册用户,如芒果、山东航空、申通等;“专户”是专门从事电子商务的银行,如工商,农行,建行等,通过不同的终端方式, 满足不同人群的支付要求。
  
  (二)支付宝的盈利模式。
  
  模式一:服务佣金。
  
  第三方支付平台的服务佣金可以简单总结一下,即服务佣金(客户缴费费用)=缴纳给银行的手续费率+平台自身的毛利润。
  
  模式二:广告收入。
  
  在主页上,支付宝会设置不同类型的广告,有横幅的、有按钮的、有插页等等。从整体上可以看出,广告布局合理,设计到位,内容简捷、可视性强。更为重要的是,主页上有若干公益广告和技术行业信息等,可以帮助到真正有需要的人。 此外,其他的增值性服务也不少,如保险服务,滴滴出行等日常生活服务。
  
  (三)支付宝的经营模式。
  
  1、营销策略。
  
  支付宝从淘宝中来,逐渐发展壮大,成为独立的第三方支付平台,展开了与国内大多数银行以及众多的商家合作,这与其正确的营销策略关系极为密切。从出现之日起,支付宝就把用户服务这个理念作为企业发展的黄金信条,为不同的用户制定不同的服务对策,为商家提供入驻服务,为银行提供利润服务,为用户免费提供体验服务,同时,多家银行互通有无强强联合,以微利的模式征服市场,获得大家的青睐和人们的广泛认可。现在为止,支付宝已经是名副其实的第三方支付的“霸主”了。
  
  2、用户价值体现。
  
  支付宝始终把坚持用户价值的经营理念贯穿到企业发展的每一个环节中,以亲切便捷的交互界面为用户服务,不论是充值、交易、提现,一条链的服务在便捷服务的同时有保证了交易的安全进行。
  
  3、沟通价值体现。
  
  支付宝注重问题的发现与解决,通过快速便捷的渠道为用户服务到位,在线客服中心对客户的问题进行简单的分离,结合相关的数据分析和技术支持,以用户贡献加官方支持的方式为用户答疑解惑,这种方式,不仅节省成本,又可以满足用户的个性化需要。
  
  4、信誉体系。
  
  支付宝创新提出信誉管理体系,通过用户、商家、官方三方协调合作的方式营造出一整套的信誉管理评价体系,通过网上交易的协调机制,可以有效解决用户和商家的信任问题,创立可靠安全的电子商务环境。
  
  三、支付宝的核心能力及其优势。
  
  银行不愿做的事情,支付宝来做,凭借这一点,支付宝就有了自己的核心竞争力。在这一过程中,支付宝可以很好的考虑到用户的个性化需求,增强了用户对其的认可度和满意度。
  
  同时,支付宝可以充分利用自己的技术优势,充分分析相关的用户信息,根据用户反馈情况制定“私人订制”的方案,并通过一系列恰到好处的人性化服务方案满足用户的心理,进一步增强了用户的认可度,以微利的模式延伸业务范围,积攒人气,扩展业务空间。另一方面,支付宝有着自身独特的服务收费理念,这一理念不仅满足“个户”的需求,也满足了“专户”的需要,可以一举两得,既可以让用户便捷消费,也降低中小商家企业的准入门槛。一直被模仿,却从来未被超越。
  
  到目前,支付宝的注册用户已达到上亿规模,改变这人们的习惯,对人们认识世界的提供了新的角度和方式,有效地解决了通畅付费渠道的问题。现阶段,有 80%左右的网上交易份额由支付宝占据着,随着在互联网其他付费服务的渗透,支付宝有望成为商务时代的互联网基础应用之一,规模庞大的支付宝用户也将推动其他商业模式的快速发展,以及诸多传统业务的互联网化。当前,占据着庞大用户规模的支付宝支付平台,成为最重要的核心因素,虽说模式可以被模仿,但用户的数量难以被超越,这已经成为支付宝持续领先的“杀手锏”.同时,第三方支付平台与用户银行账户关系密切,银行账户的稳定性与支付宝的使用的习惯性有机的结合在一起,降低了支付宝用户流失的可能性。不得不承认的是,其他第三方支付平台也在不断发展,市场竞争的能力也在不断提升,但从根本上讲,第三方平台发展的关键在于其应用平台是否拥有足够的市场空间和用户竞争力,支付宝在这一点上做的绝对领先。