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第三方移动支付平台影响力调研

添加时间:2018-03-29 20:17
  一、前言
  
  近几年,互联网金融的快速崛起,使得低成本支付模式在金融市场掀起了巨浪,第三方移动支付平台的支付业务规模获得了快速增长,其简单便捷的支付模式越来越受到用户的青睐。值得注意的是,农村地区由于基础建设落后、电商基础薄弱,普遍对网络信任度不高。当前,学者们围绕城市第三方移动支付平台开展了相关研究,但是针对城乡对比的影响研究较少。因此,本文基于问卷调查和实地访谈,旨在了解城市居民对它的依赖程度以及乡镇居民对它的接受程度,分析差异并对存在的问题提出有针对性的意见,为其在更大范围的普及提供参考。
  
  二、第三方移动支付平台影响力分析
  
  本文将第三方移动平台的影响力分为对城市地区的影响和对农村地区的影响两部分,均采取问卷调查的方式展开研究。
  
  (一)城市地区
  
  1.调查概况。杭州市可谓各大电商团队的汇集地,且作为长三角旅游中心城市,第三方移动支付的使用比比皆是。因此,在杭州市进行了问卷的发放,选择西湖区、滨江区、江干区、上城区共发放问卷428份,406份为有效问卷,问卷有效率高达94.86%.调查问卷包括个人资料,第三方支付平台的使用频率及其满意度等内容。
  
  2.调查发现与启示
  
  城市客户群庞大。调查结果发现,第三方移动支付平台在杭州市区的普及率高达85.22%,其中每周使用第三方移动支付平台次数达3次及以上的人数比例高达76.11%.
  
  使用满意度男女分级明显。406份有效问卷中男性样本占比49,8%,遵从配额抽样的结果。用户中男女比例均衡,而非用户中男性样本较多。
  
  年轻群体市场前景广阔。在年龄、月收入和最高金额的三维列联分析中发现,20~29岁的群体收入偏低但是可接受单次支付的最高金额较高。同时,该年龄层的用户也是使用第三方移动支付平台种类最多、最为频繁的,其中71.13%的人对平台的安全性持肯定态度。由此,年轻群体市场可待进一步开拓。
  
  (二)农村地区
  
  1.调查概况。为了使样本更具有代表性,在农村地区采取多地区取样的方法。因此,在浙江省内的不同地区进行了问卷的发放,选择了杭州临安、金华磐安、台州黄岩、温州平阳下面的乡镇作为调查地,共发放问卷415份,396份为有效问卷。
  
  2.调查发现与启示。第一,农村受众范围集中。根据数据分析,第三方移动支付平台在农村地区的普及率也能达到60.35%,但是如图2所示,用户主要集中在20~29岁,30~49岁的中年用户比例显着少于城市,且65岁以上的老年人的使用率仅为13.33%.同时,大部分青年用户对第三方移动支付平台的满意度尚有待提高,尤其是对使用广泛性的满意度偏低。
  
  第二,农村宣传力度不足。在未使用过第三方移动支付平台的被调查者中,54.14%的非用户在原因上选择了对支付方式不了解。因为不知道这种业务具体的操作流程是什么、怎么去进行支付和结算,所以更习惯于现金消费。从根本上来说,是农村地区忽略了对第三方移动支付的宣传,从而限制了其发展。
  
  第三,安全性备受质疑。由于安全风险而未使用的人数占非用户的33.12%,说明安全问题也是阻碍村民选择的一大因素。而用户中也有41.42%的人认为平台存在资金安全风险。综合以上信息,得到以下结论:第三方移动支付平台用户偏年轻化,且在农村地区这种趋势更加明显。
  
  三、对第三方移动支付的前景展望
  
  通过对不同行业人士的访谈,进一步了解第三方移动支付所处的市场环境,从而全面探测其前景。
  
  银行工作人员称第三方移动支付对传统银行业造成了良性冲击,实现双赢。第三方支付企业和银行之间是相互依存、互利共生的关系。律师认为第三方移动支付游离于金融监管之外,但其发展不可逆转。首先,存在用户信息及隐私安全的法律风险。其次是账户资金安全的法律风险。为了防范这一系列问题,未来可建立统一的现代化法律框架制度,以促进统一支付市场的建立。同时,第三方移动支付平台应更重视用户利益,注重保护用户的个人信息安全和隐私权,可对用户隐私的保密制度进行重点的审核和监管。公安民警称相关案件发生速度快,呈规律化爆发趋势。第三方移动支付在快速发展的同时也面临着诸多不安全因素。
  
  通过城乡对比可知,20~29岁的年轻人对第三方移动支付平台的使用率都较高。若想提高农村地区的普及率,应着眼于30~49岁的群体,有针对性地加强宣传力度。对平台本身而言,要突出易用性,改善平台性能,弥补系统漏洞,这样才能保障用户资金和隐私的安全,吸引更多尚未开始使用的人。至于政府,应制定法律法规明确职责,维护用户和平台权益。
  
  四、总结
  
  随着科技的发展,第三方移动支付平台正逐渐渗入生活的方方面面,一步步削弱了现金在人们心里的重要程度。农村作为需要重点普及的地区,应加大宣传教育力度而不断向城市地区的发展状态靠拢。年轻人由于接受新事物能力强,是目前第三方移动支付平台最主要的使用群体。广大用户应采取安全保护措施,选择使用有安全保障的平台,提高自身法律维权意识。